隐私

欢迎使用ORCA,搭乘Puget Sound全境公交、轮渡和火车,一张卡就足够了。

ORCA隐私声明阐述了个人选择使用ORCA项目(包括但不限于ORCA交通卡、ORCA产品、ORCA应用程序、ORCA网站及ORCA客户服务)机构提供的产品和服务时,ORCA及其机构收集和使用其信息的方式。使用我们的服务,代表您同意遵守我们的隐私声明和使用条款。

需要收集个人身份信息 (Personally Identifiable Information, PII) 的ORCA网站、ORCA应用程序和所有ORCA客户服务都不对13岁以下的未成年人开放。除非由父母或监护人提供,否则我们不会接受或要求13岁以下未成年人提供个人信息。

本隐私声明不适用于您提供给零售商的PII(如您的姓名和信用卡卡号)。如果您将PII提供给零售商,则是零售商对该信息的收集、保存、传输、保密和使用环节负责,而不是ORCA或其机构。

本隐私声明不适用于您向雇主、学校或其他公司账户这些机构销售商务卡和ORCA产品的对象提供的包括PII在内的信息。如果您在获取商务卡或ORCA产品过程中,将PII提供给向雇主、学校或其他公司账户,则是公司账户(而非机构)对该信息的收集、保存、传输、保密和使用环节负责。

1. 定义

在本隐私声明中,以下术语应具有所示含义。

机构是指下述公共交通提供商、承包商及分包商中的一个或多个,是这些机构单独或集体保留用于与ORCA项目相关目的的组织。

  • Central Puget Sound Regional Transit Authority(简称“Sound Transit”);
  • Everett市(简称“Everett Transit”);
  • King County Metro Transit Department(简称“King County Metro”);  
  • Kitsap County Public Transportation Benefit Area(简称“Kitsap Transit”);
  • Pierce County Public Transportation Benefit Area Corporation(简称“Pierce Transit”);  
  • Snohomish County Public Transportation Benefit Area(简称“Community Transit”);以及  
  • Washington State Department of Transportation, Ferries Division(简称“WSF”)。

为了避免歧义,术语“机构”不包括公司账户和零售商。

自动充值是指为已注册的ORCA交通卡自动加载ORCA产品,并从持卡人信用卡中扣除相应费用,用于支付加载的产品。自动充值功能需要得到持卡人或公司账户授权。

公司账户不是指个人客户,而是指一个实体,包括但不限于根据其中一个交通卡机构的协议条款为其员工、学生或其他项目成员购买商务卡和/或产品的雇主、教育机构或社会服务机构。

商务卡是ORCA交通卡的一种,通过公司账户将卡发给有资格参与该公司账户交通项目的个人。

低收入人群卡是ORCA交通卡的一种,发行对象是根据其收入情况有资格享受Community Transit、Everett Transit、King County Metro、Kitsap Transit和Sound Transit服务费用减免优惠的个人。LIFT ORCA交通卡不能转让。

ORCA应用程序是指手机应用程序myORCA,用于管理ORCA账户和交通卡信息。

ORCA交通卡是一种实体或虚拟卡,可用于支付相关机构提供的火车、公交和轮渡服务,同时要遵守这些机构制定的条款。ORCA交通卡可以是个人卡和商务卡的统称,除非有特别说明指代哪种卡。

ORCA客户服务是指一个或多个机构与客户就ORCA项目交流信息、销售ORCA交通卡和ORCA产品的设施和服务,包括客户服务柜台、热线电话中心、邮件中心、商务账户支持和自动售卡机。

ORCA产品或者产品是指在ORCA项目范围内提供的用于销售的公共交通费用付款方式,包括但不限于月卡或定期通票和E-purse储值。

ORCA项目包含装备、系统、设施、ORCA交通卡、ORCA产品、ORCA应用程序、ORCA网站、数据、信息和所有与相关机构开展的区域票价协作和付款项目有关的产品和服务,这些机构把ORCA交通卡作为公共交通服务费用支付的统一媒介。

ORCA网站是指如下公开网站: www.myORCA.com 

个人身份信息 (PII) 是指相关机构在ORCA项目框架内收集的如下所示的信息:自然人的姓名;以及外号、地址、电话、电子邮箱、生日、区域费用减免许可相关信息(定义如下)、照片和支票/借记卡/信用卡信息。

零售商或ORCA零售商是指经授权销售新的ORCA交通卡以及为新的和当前ORCA交通卡E-purse充值的零售公司或其他实体。

区域费用减免许可卡 (RRFP) 是ORCA交通卡的一种,发行对象是因残疾或年龄(65岁以上)有资格享受费用减免优惠的个人。申请RRFP需要医生开具证明。RRFP ORCA交通卡不能转让。

学生卡是ORCA交通卡的一种,发行对象是因年龄(6到18岁)有资格享受费用减免优惠的个人。ORCA学生卡不能转让。

1. 客户服务需求信息。

如果您使用现金支付公共交通搭乘费用,则无需提供任何信息。而如果您选择使用诸如ORCA交通卡、ORCA应用程序或ORCA网站之类的服务,则可能需要提供相应信息。如果您通过邮件、电话、电子邮件或面对面联系ORCA客服,您的联系记录可能会被保存,同时ORCA项目也可能会收集您所提供的信息。不同类型的服务需求的信息类型也会有所不同。如果您拒绝提交服务所需信息,相关机构可能也无法为您提供该项服务。

您在使用ORCA交通卡、ORCA应用程序或ORCA网站时,您的某些信息如位置、设备详情和Cookie数据等会自动发送至ORCA。收集所有非个人信息有助于我们提供相关且有针对性的服务。本声明不对我们如何使用此类非个人信息数据加以限制。

需要收集PII的ORCA网站、ORCA应用程序和所有ORCA客户服务都不对未成年人开放。除非由父母或监护人提供,否则我们不会接受或要求13岁以下未成年人提供PII。

因确认费用减免资格信息而提供的PII将保存在ORCA项目里,以便相关机构管理和监管这些费用减免优惠项目使用情况。PII包括名、姓、地址、出生日期、辅助客运系统ID以及资格失效日期等,具体内容要根据您所参加的费用减免项目而定。

个人用户除非是申请区域费用减免许可卡、ORCA低收入人群卡或购买用于类似King County许可服务这样的辅助客运系统服务的通票,否则不需要通过机构注册ORCA交通卡。如果个人用户在注册ORCA交通卡时,选择向机构提供PII,则该PII将保留在ORCA项目中,并与用户卡号关联。

1. 与购买ORCA交通卡和ORCA产品有关的信息     

在您购买ORCA交通卡或ORCA产品时,系统将根据您的支付方式收集相应数量的信息。系统会实时收集包括购买日期和时间、ORCA交通卡卡号、购买地点、购买的ORCA产品数量及类型和购买数量及方式等在内的信息。此外,如果您是通过支票、信用卡或借记卡支付,系统会收集您的PII。

购买ORCA交通卡和ORCA产品时的相关信息与卡号相关联。如果您提供过PII(比如,出于确认费用减免项目资格的目的或通过支票、信用卡或借记卡付款),则被保存的该PII会与卡号关联。

1. 与使用ORCA交通卡和产品有关的信息

出示ORCA交通卡,在ORCA读卡器上刷卡支付或检查卡片状态时,系统会收集如下信息:

1. 刷卡日期和时间。

1. 读卡器编号。

1. 读卡器机构ID。

1. 读卡器位置。

1. 如果是在机构的车上刷的交通卡,则会收集车辆和路线编号。

1. 交易类型(即费用支付或确认费用支付)。

1. 使用的ORCA产品数量/类型。

1. 换乘信息。  

1. ORCA卡号。

与使用ORCA交通卡相关的信息都会与卡号关联。如果您提供过与卡号关联的PII,则与使用ORCA交通卡相关的信息也会与您的PII关联。

1. ORCA应用程序及其收集的信息

在您搜索某些服务时,ORCA应用程序只会收集您通过该手机应用程序提供或访问的PII。ORCA相关服务所需PII在本隐私声明其他部分已有说明。

当使用与我们联系表格向ORCA项目提交问题或评论时,为了处理沟通工作、回复您的来信和改善我们的服务,相关机构可能会保留这些沟通记录,并使用您的电子邮箱地址以及包含在您通信内容里的其他信息。

ORCA应用程序可能会有其他网站的网址链接,比如机构的个人网站。如果您打开了外部网站链接,表示您已离开ORCA应用程序,那么本隐私声明将不再适用。您需要遵从外部网站的隐私声明及其他条款。

ORCA符合儿童网络隐私保护法 (Children’s Online Privacy Protection Act, “COPPA”) 和联邦贸易委员会对COPPA解释规定(16 CFR § 512)的要求。ORCA应用程序不直接对儿童开放,我们不会通过ORCA应用程序主动收集13岁以下儿童的任何个人信息。如果发现有13岁以下儿童的个人信息,我们将会把该信息从数据库中删除。

1. ORCA网站及其收集的信息

只要有人访问ORCA网站,即使只是浏览或下载信息,ORCA服务器都会实时自动记录和存储那台电脑或浏览器发送的信息。这些服务器日志可能包含以下信息:

1. 您电脑联网用的互联网协议 (Internet Protocol, IP) 地址和域名。IP地址是分配给互联网服务商或者直接分配到个人电脑的数字标识符。

1. 所用浏览器类型、浏览器语言和操作系统。

1. 访问ORCA网站的日期和时间。

1. 在访问ORCA网站之前浏览的网站。

1. 用户访问ORCA网站时,系统可能会收集用户访问的页面、在某个页面上花费的时间、搜索时间及其他非个人身份信息。

1. 一个或多个Cookie可能恰好识别出您的浏览器。

我们也有可能收集与您使用ORCA网站相关的统计信息,如“点击流数据”和“用户点击率”,这些都是为识别访问最频繁的页面而记录的访问信息和时段。

访问ORCA网站时,您的电脑会收到一个或多个“Cookie”。Cookie是保存在用户电脑里的小文本片段,ORCA网站可以通过读取Cookie信息识别重复访问的用户、为用户持续访问和使用本网站提供便利,以及收集数据用于改善网站体验和相关商业用途。大部分浏览器都默认接受Cookie,不过您可以重新设置,选择拒绝所有Cookie或者在系统发送Cookie时提示您下一步操作。需要注意的是,如果您拒绝Cookie,ORCA网站的一些功能和服务可能无法正常使用。

只有在您查询某些服务,并且您或跟您的ORCA交通卡关联的公司账户提供此类信息时,ORCA网站才会收集PII。ORCA相关服务所需PII在本隐私声明其他部分已有说明。假如您查询的服务需要PII,但您不希望通过ORCA网站提供PII,您可以选择通过访问机构客户服务办公室或ORCA热线中心提供所需的PII。

当使用与我们联系表格向ORCA项目提交问题或评论时,为了处理沟通工作、回复您的来信和改善我们的服务,相关机构可能会保留这些沟通记录,并使用您的电子邮箱地址以及包含在您通信内容里的其他信息。

ORCA网站可能会有其他网站的网址链接,比如机构的个人网站。如果您打开了外部网站链接,表示您已离开ORCA网站,那么本隐私声明将不再适用。您需要遵从外部网站的隐私声明及其他条款。

ORCA符合儿童网络隐私保护法 (“COPPA”) 和联邦贸易委员会对COPPA解释规定(16 CFR § 512)的要求。ORCA网站不直接对儿童开放,我们不会通过ORCA网站主动收集13岁以下儿童的任何个人信息。如果发现有13岁以下儿童的个人信息,我们将会把该信息从数据库中删除。

1. 信息使用与共享

除了法律或本隐私声明规定的其他情形外,机构计划使用和共享通过ORCA项目或由ORCA项目收集的所有信息,用于付费工具销售、收费、公司账户交通项目支持、监管ORCA项目的功能和表现、征集和接收反馈、开发ORCA项目、总结ORCA交通卡使用及其他ORCA相关活动或产品的情况,以及任何其他ORCA项目或机构用途。

机构不会将PII出售给其他实体用于营销目的。机构仅会在“有必要了解”的基础上,将PII分享给机构员工、管理人员和承包商,以便他们能够履行自己的职责。如有以下合理必要的理由,机构可能会将PII分享给其他人群或实体:

1. 满足相应的法律法规。

1. (自愿或非自愿)应对由政府机构发起的传唤、法院命令或其他法律程序和要求;保护机构免受任何类型的潜在伤害(机构自己识别出来的潜在伤害)。

1. 在ORCA项目或机构交通服务范围内实施相应的机构使用条款及其他规定,包括对可能违反这些规定行为的调查。

1. 审查、预防或者以其他方式解决诈骗、安全或技术问题。

1. 根据法律规定或允许内容,保护机构、机构服务的用户或公众的权利、财产或安全免遭伤害。

从机构获取信息的个人或实体可能有机会将这些信息与他们独立拥有的其他信息合并。对于根据本隐私声明向他人提供的信息的合并或后续任何用途,机构不负相关责任。

1. 信息保留

通过或经由ORCA项目收集的信息可能会以电子和硬拷贝形式存储在ORCA中央系统和个人机构各自的有效数据库和档案系统里。机构将保存所有与ORCA项目相关的信息,直到他们认为信息失去价值或不再符合相关法律规定。

当您通过电子邮件或信件向ORCA项目或机构提交问题或评论时,或者在您购买ORCA交通卡、ORCA产品或服务时提供了联系方式,为了处理沟通工作、回复您的来信和改善我们的服务,相关机构可能会保留这些沟通记录,并使用您的电子邮箱地址以及包含在您通信内容里的其他信息。

1. 公共记录

华盛顿公共记录法 (Washington Public Records Act, RCW)(第42.56章RCW)适用于所有与ORCA项目相关的记录,包括但不限于:任何与ORCA交通卡和商务卡的发行、充值和使用相关的数据及报告、您所提供的PII,以及您与任何ORCA机构之间的对话及其他沟通信息。通常来说,公众可以查看并拷贝公共记录,但公共记录法把某些记录从强制性披露内容里排除。例如,华盛顿公共记录法包含以下强制性披露豁免内容:  

RCW 42.56.330(5) 拥有并使用交通卡或包括但不限于储值智能卡和磁条卡等其他费用支付手段的人群的个人身份信息。代理机构出于防诈骗目的可能向个人、雇主、教育机构或其他完全或部分有义务支付获取或使用交通卡或其他费用支付手段所需成本的实体公开个人身份信息这种情形则不在此列。在本章节中,“个人身份信息”包括获取或使用与特殊、个人交通卡或费用支付手段相关的信息。

(a) 与交通卡或费用支付手段的获取或使用有关的信息如果不包含任何个人身份信息,可能会以汇总表的形式披露。

(b) 个人身份信息可能会透露给提供13岁以下学生卡持卡人PII的父母或监护人,如有法院命令要求,还会透露给法律执行机构。

根据公共记录法规定,机构保留发布或不公开记录的酌处权(如有)。根据公共记录法规定,机构保留征收费用的权利,用于应对记录审查和拷贝的要求。

如本隐私声明内容与公共记录法或其他监管记录披露工作的法律冲突,以公共记录法或其他相关法律为准。

1. 信息安全

机构安全措施旨在防止未经授权访问或未经授权改动、披露或破坏ORCA项目收集或生成的信息。例如,相关机构已采取措施保障其通讯和计算基础设施的完整性,包括但不限于确认身份、监管监察、审查审计和编码加密。此外,还会通过使用高级加密软件的安全服务器处理客户订单。也即是说,所有您在线输入的PII在整个传输过程中都会被加密,最大程度保障安全。不过,由于ORCA网站并不会对电子邮件加密,因此您的电子邮件里不应包含您认为敏感的信息。

尽管有上述规定,但本隐私声明不应被理解为以任何方式提供商业、法律或其他建议,或保证由ORCA网站提供或提交给ORCA网站或通过客户参与ORCA项目提交给ORCA项目或机构信息的安全性。鉴于互联网沟通的性质,加上技术在不断进步,机构不能提供,也明确表示不能保证您提供给他们的信息不会丢失、滥用或被第三方改动,尽管机构会极力避免,但不排除第三方能获得未经授权的访问许可。

尽管ORCA项目采取了信息安全措施,但如果未经授权的个人获取了或者有理由相信其已经获得了机构拥有的未加密“个人信息”,根据RWC 42.56.590规定,机构应通知该个人信息的主体。出于本部分内容目的考虑,“个人信息”与RCW 42.56.590(5) 和 (6) 中定义的一致。

1. 个人身份信息更改 

机构会根据ORCA交通卡和ORCA产品用户的需求,随时更新他们自己的PII。您可以使用ORCA应用程序、ORCA网站或直接前往ORCA客户服务办公室更新您的个人信息、修改或注销您的ORCA交通卡注册信息或自动充值授权信息。

1. 免责声明

机构已采用他们认为在商业上合理的程序和措施来保护为ORCA项目收集的任何信息,包括在ORCA网站上收集的信息。但是,机构中的任何人均不保证信息安全,也不保证收集的与ORCA项目有关的信息(包括但不限于PII)不会遭遇未经授权的访问或披露、丢失、误用、更改或盗窃,机构明确表示不承担任何此类义务。

1. 监管法律与场所

对本声明的理解应符合华盛顿州法律规定,无需考虑法律条款是否冲突。任何有关本声明的争议都应交由位于华盛顿州King County境内、拥有该问题管辖权的州立或联邦法院处理。

1. 对本隐私声明有疑问或意见

如对本隐私声明有疑问或意见,请直接提交给区域ORCA运营团队,联系方式如下:

电子邮箱:[email protected]

电话:888-988-6722/TTY: 711(工作日上班时间)

寄件信息:ORCA Director

401 S Jackson St.

Seattle WA 98104

在收到寄往该地址的正式书面来信提问或抱怨时,我们有义务与控诉人取得联系,了解他们的疑虑。

1. 本隐私声明变更

随着时间的推移,本隐私声明可能会发生变更。预计大部分变更都只是很小的改动。重大变更信息会作为“警示通知”置于ORCA网站页面顶部。本声明的最新版本日期会显示在网站页面顶部,历史版本则会被归档,供您在需要的时候查看。

变更的信息至少会在生效前10日发布。在当前隐私声明下收集的任何信息都始终符合该声明的条款要求。变更生效后,所有收集的新信息(如有)都将符合新声明的要求。

ORCA隐私声明替代格式可应要求提供。  

888-988-6722 / TTY: 711  

[email protected]